Il giorno fissato è quel giorno
È la cosa che i clienti ci dicono più spesso quando sono contenti: che non rimandiamo. Capita di dover spostare solo per un'emergenza vera da un altro cliente, ed è raro.
Chi siamo
Un'impresa di famiglia di due persone, non una rete di squadre.
G.P. Termoidraulica è nata nel 2010, aperta da Gezim Plaku partendo da zero. È cresciuta con il passaparola, cioè nel modo più lento e più difficile: un cliente alla volta, ognuno arrivato perché qualcun altro si era trovato bene.
Oggi siamo in due, padre e figlio. Vuol dire che il sopralluogo, il lavoro e la telefonata di sei mesi dopo sono sempre le stesse due persone: non c'è un venditore che promette e un tecnico che poi deve smentire, e non c'è nessuno a cui passare il lavoro.
- Sopralluogo compreso, e ci veniamo noi due
- Nel preventivo ci sono già conformità e smaltimento del vecchio
- Il giorno concordato non lo spostiamo, salvo emergenze vere
- A fine lavoro il posto resta pulito
Come lavoriamo
Tre cose su cui non transigiamo
Lasciamo il posto pulito
Ci teniamo a finire come se il lavoro non fosse mai passato di lì: niente buchi inutili, niente detriti da portare via, niente da sistemare dopo di noi.
Chiudiamo in fretta, perché lo capiamo
Con il bagno smontato o il riscaldamento fermo non si vive bene. Una volta iniziato, la priorità è finire nel minor tempo possibile invece di aprire tre cantieri insieme.
Come funziona
Dalla telefonata al lavoro finito, in 5 passaggi
Siamo in due, padre e figlio. Chi risponde al telefono è chi viene a vedere ed è chi poi lavora: nessun passaggio di mano.
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In giornata
Ci contatta
Chiamata o WhatsApp. Facciamo due domande per capire di cosa si tratta e quanto è urgente.
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In settimana
Sopralluogo
Veniamo a vedere e diciamo anche la nostra su cosa conviene fare, non solo su quello che ha chiesto lei. Se in settimana non troviamo spazio, passiamo il sabato. Il sopralluogo è compreso.
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Durante il sopralluogo
Definiamo il lavoro
Stabiliamo insieme gli interventi da fare e mettiamo in conto le complicazioni che quel lavoro specifico si porta dietro. È il momento in cui saltano fuori, non a metà cantiere.
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Preventivo
Le mandiamo il preventivo scritto. Dentro ci sono già il sopralluogo, le dichiarazioni di conformità dell'impianto e lo smaltimento del vecchio.
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Il giorno concordato
Lavoro e assistenza
Se accetta fissiamo il giorno e quel giorno ci siamo. Lavoriamo per chiudere nel minor tempo possibile, così non resta scomodo a lungo. Dopo restiamo raggiungibili per garanzie, controlli e richiami.
Ha una perdita, una caldaia ferma o un bagno da rifare?
Ci chiami o ci scriva su WhatsApp: risponde uno di noi due. Cerchiamo di passare in settimana, e se la settimana è piena il sabato.